(2014)【校园招聘】 阿里巴巴 2015校园招聘

发布日期 :2014-09-15      

单位全称:阿里巴巴(中国)有限公司 [三资企业]

单位所在地:浙江省杭州市西湖区

招聘信息

阿里巴巴集团客户代言人

商业文明从以物易物的时代走来,产品就是唯一;

而互联网时代的商业文明,客户服务才是制胜法宝!

如果你认为,客户服务是无尽的电话和问题解答,那就大错特错了!

互联网时代的客户服务,更是数据分析、产品迭代、流程优化、风险控制……

客户,是我们感知上帝的窗口,更是我们触摸时代脉搏的把手!

阿里巴巴一直将“客户第一”作为核心价值观中最重要的一条!

我们渴望和客户一起,感知互联、改变行业、重塑生态!

阿里巴巴集团2015“客户代言人校园招聘进行中,

加入我们,做互联网时代的客户代言人

我们寻找这样的你:

1、热爱互联网,关注电子商务和用户体验,认同阿里巴巴文化;

2、有梦想,正能量,敢承担,我的成长我做主;

3、乐倾听,乐分享、善沟通、爱生活,爱钻研。

一、岗位要求

1、本科及以上学历,专业不限;

2、有行业热忱:对互联网行业有热忱,能通过为别人解决问题找到成就感,愿意从服务岗位做起;

3、有充沛精力:愿意为了工作及梦想付出,积极主动充满激情;

4、有发展潜质:有较好逻辑性,对于工作中遇到的难题善于钻研思考,并通过优秀的协调能力解决问题;

5、其中海外客户服务岗位要求:英语、俄语等外语、粤语听说读写流利;

6、其中客户服务技术岗位要求:计算机相关专业,对windowslinux系统有基本了解。

二、成长道路:

你将接受阿里集团全方位的锻炼、培训、参与专题项目等,你在阿里的成长道路包含但不限于:

1、在岗锻炼/培训:您将通过电话/工单系统等方式同我们的技术团队共同提升客户使用产品的体验,通过7*24小时热线,为淘宝、天猫、支付宝等客户提供专业咨询和帮助,包括但不限于热线接听、受理客户业务咨询、投诉等;从客户的视角出发,提供意见及建议来提升服务整体的运营效率;代表客户的声音提出合理化建议并推动解决,让团队实时了解我们提供服务的现状并加以优化,提升客户满意度。

2、项目管理:结合服务岗位工作内容参与项目设计与管理,通过完成项目及专家指导完成服务中心服务升级。

三、成长方向:

方向一:成为阿里巴巴集团客户服务事业部的服务专家;

方向二:成为阿里巴巴集团客户服务事业部的初级管理者;

方向三:成为阿里巴巴集团客户服务事业部的数据分析、运营、产品、策划、培训、流程优化、风险控制等方面的专家。

 

了解、咨询、投简历请前往阿里校园招聘官网,进入应届生“服务类”,点击客户代言人职位:http://campus.alibaba.com

或用手机端打开链接:http://suo.im/i0x1f

 

单位信息

单位简介:

阿里巴巴(中国)有限公司位于浙江省杭州市西湖区华星路99号节能公司,交通便利,我们属于外资企业,改革开放以来,我们企业经营一直稳中有进,主要从事:提供网上商务平台,如有上门参观合作,请与本公司相关部门事先联系。其它关于阿里巴巴(中国)有限公司的详细介绍,请进入我公司网站了解最新动态。

发布时间:2014-09-15 00:00:00  阅读次数:1939次